核心提示：近日，国家标准化管理委员会发布通知，针对167项拟立项国家标准项目公开征求意见。全国旅游标准化技术委员会提报的国家标准《冰雪旅游 老年服务要求》（以下简称《服务要求》）位列其中。
近日，国家标准化管理委员会发布通知，针对167项拟立项国家标准项目公开征求意见。全国旅游标准化技术委员会提报的国家标准《冰雪旅游 老年服务要求》（以下简称《服务要求》）位列其中。
《服务要求》适用于向60岁以上老年人提供冰雪旅游服务的各类冰雪旅游目的地、场所及服务提供者，包括但不限于冰雪运动、冰雪观光、冰雪度假、冰雪文化体验等服务场景。拟从基本要求、服务提供、服务交付、服务评价与改进方面作出规范。重点解决冰雪旅游老年服务基本要求不明确；设施设备配置不规范、不统一；以及服务保障体系不健全、不完善等问题。
服务提供方面，《服务要求》拟明确，制定管理要求、程序要求等，考虑老年人需求；接受专门培训，掌握冰雪常识、沟通技巧、应急救助技能；提供适用安全的装备；设置符合老年阅读习惯的标志，高风险区域设警示标识；设置无障碍通道，平缓防滑步道，配备扶手；设置老年休息区和专座，厕所配备无障碍设施；提供轮椅、拐杖、老花镜等辅助工具；支持语音控制、大字模式等适老服务等。
据介绍，制定《服务要求》旨在顺应“银发经济”与“冰雪经济”发展趋势，响应扩大内需战略部署；前瞻性布局适老硬件设施与服务体系，切实保障老年人在冰雪旅游中的消费权益，助推产业规范发展；对标国家适老化产业及服务标准的迫切需求，引导我国冰雪旅游适老化建设，提升国际竞争力，更好地融入国际冰雪市场。
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