近日，由海南省旅游和文化广电体育厅指导、海南省旅游协会组织遴选的2025年“海南服务”旅游行业创新案例名单正式揭晓。30项具有示范性、创新性和推广价值的案例入选，涉及旅文融合实践、旅游市场营销、旅游服务质量提升、旅游人才培育、旅游志愿服务五大重点方向。
其中，旅文融合实践创新案例聚焦“旅文+”多元业态的深度融合，拓展了文旅消费新场景。海南文华旅业集团深入发掘海南自然与文化资源禀赋，结合本土特色文化及境外游客需求，创新推出“航旅文+体育”“航旅文+非遗”等多元模式营销与接待活动；儋州东坡文化旅游区通过“文化活化+业态焕新”双轮驱动，推动研学与旅游深度融合；槟榔谷黎苗文化旅游区围绕非遗活化“见人、见物、见生活”的动态民俗场景和沉浸式民俗活动体验，构建了黎苗文旅体验的新范式。
儋州东坡文化旅游区雕版印刷课堂 主办方 供图
在旅游市场营销创新案例中，各文旅单位以精准的品牌塑造与创新性的产品打造实现突破。海口双层音乐巴士将本土“老爸茶”文化融入城市观光，打造集茶歇雅集、文化展示、社交会客、城市漫游于一体的移动文化体验馆；三亚悦瑭酒店管理有限公司推行“一店一品”产品策略，提出“不止于住宿，更是生活方式”的价值主张；海口旅游景区协会主导落地“新年宝宝”12年的海口旅游景区礼遇，将旅游礼遇与城市新生命的诞生相联结，塑造了海口“跨年之城”背后的“温情之城”形象。
“老爸茶”海口双层音乐巴士 主办方 供图
旅游服务质量提升创新案例聚焦游客体验的全链条优化，通过细节优化与系统升级推动旅游品质跃升。海南南山文化旅游区通过“百日攻坚”行动，在导览系统、环境卫生、智慧服务等方面实现多维升级；康泰旅游依托携程定制团，推出“管家式”专属服务，精准满足高端客群个性化需求；三亚市旅游行业协会联合会组织了以“清凉一夏 椰趣三亚”为主题的五一全城送椰子暖客活动，为游客制造“不期而遇”的惊喜。
“清凉一夏 椰趣三亚”全城送椰子暖客活动 主办方 供图
旅游人才培育创新案例聚焦产教融合与人才培养机制改革，着力破解旅游行业人才结构性短缺难题。海南经贸职业技术学院继续教育学院、海南软件职业技术学院深化产教融合，致力于为海南自贸港旅游业培养和输送适配人才。
海南软件职业技术学院琼海杂粮作品展 主办方 供图
旅游志愿服务暖心案例以提升游客体验为出发点，助力推动旅游志愿服务提质升级。三亚文明旅游志愿者服务中心、三亚市旅游品质保障协会、三亚市旅游行业协会联合会等通过景区引导、应急帮扶、非遗特产派送等细致入微的服务举措，将温暖融入游客旅程的各个环节，充分展现了海南旅游的人文温度与社会责任。
三亚市旅游品质保障协会普法宣传志愿服务活动现场 主办方 供图