全国旅游标准化技术委员会12月11日发布2025年旅游行业标准计划项目（第二批）立项公告。公告显示，根据文化和旅游部科技教育司《关于2025年第二批文化和旅游行业标准计划项目立项的函》，确定此次立项5项旅游行业标准，具体包括《夜间文化和旅游消费集聚区等级划分》《冰雪旅游服务指南》《旅游度假区管家服务指南》《入境研学旅游服务要求》《旅游景区数字孪生 第2部分 数字实体》。中国旅游报社记者就5项标准立项的背景及内容亮点进行了了解。
以标准助推夜间文旅发展
《夜间文化和旅游消费集聚区等级划分》将明确夜间文化和旅游消费集聚区的等级划分，以及等级划分所依据的必要条件和一般条件，提高集聚区认定、建设、管理的规范化水平，从业态、设施、服务等方面引导集聚区创新发展。标准将有助于提升夜间文旅经济品质，丰富文旅新业态新场景，优化消费环境，推动集聚区在促消费、扩内需、惠民生等方面发挥更重要的作用。
据了解，近年来，文化和旅游部大力发展夜间文旅经济，各地依托街区、商圈、旅游景区、文化产业园区等建设夜间文化和旅游消费集聚区，形成了一批文旅业态集聚、客流密集、消费集中的文化和旅游目的地，进一步延展了文旅消费时间和空间，激发文旅消费潜力，促进文旅产业发展，有效提升城市活力。此次制定《夜间文化和旅游消费集聚区等级划分》旨在贯彻落实国务院办公厅印发的《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》中“发展夜间文旅经济”的部署要求，发挥标准引领作用，更好推动集聚区高质量发展。
为冰雪旅游服务提供科学参考
《冰雪旅游服务指南》旨在针对我国冰雪旅游业态多元化、体验深层次化发展趋势，聚焦行业发展需求，构建覆盖全链条、多场景的服务指导框架。内容围绕服务基本原则、人员能力与职责、通用服务流程、滑雪及冰上项目等多类活动服务指引、安全预防与应急响应，以及服务质量监督与持续改进机制等方面展开，致力于形成一套科学、专业、可操作的行业服务参考体系，为各类冰雪旅游场所优化运营管理、提升游客体验提供指导。
该标准的研制与应用，将为提升冰雪旅游服务整体水平、保障游客安全与满意度、促进行业健康有序发展提供重要技术参考，对推动冰雪“冷资源”转化为高品质“热产业”、丰富冬季旅游产品供给、助力文旅消费升级具有积极的现实意义。
规范管家服务提升度假区品质
《旅游度假区管家服务指南》旨在确立旅游度假区管家的服务规范，提供旅游度假区管家的服务内容、素质技能、服务评价与改进等方面的指引。旅游度假区管家是指旅游度假区中具备良好的专业素质、丰富的旅游从业经验和接待服务能力等，能为客人提供引导咨询，定制化、全程式服务的人员，其通过提供个性化、专业化的服务，满足消费者对高品质旅游度假体验的需求，是旅游度假区高质量发展的重要保障。
该标准通过规范旅游度假区管家的工作岗位、服务内容和要求，为全国各地培育和建设专业的旅游度假区管家人才队伍提供指引，有利于推进旅游度假区管家的规范化、专业化、职业化发展，提高旅游度假区服务品质与核心竞争力，打造旅游度假区优质服务品牌，助推世界级旅游度假区建设。
以规范服务满足入境研学需求
《入境研学旅游服务要求》旨在规范以青少年为主体的境外团组，在中国境内开展的短期教育体验与人文交流活动，为行业高质量发展提供制度性保障。标准将针对入境研学旅游市场快速增长，对服务品质、国际交流和安全保障等要求日益提高的发展背景，系统规范活动设计、人员配置、安全管理及服务改进等全流程各环节，着力构建系统完备、科学规范、操作性强的服务体系。
该标准的制定与实施，有助于在行业层面形成统一共识与自律机制，进一步提升我国入境研学旅游产品国际竞争力，树立中国作为国际研学旅游目的地专业形象，对促进中外人文交流，增强中华文化国际影响力具有深远意义。
为景区数字化发展提供标准支撑
《旅游景区数字孪生 第2部分 数字实体》标准是“旅游景区数字孪生”系列标准的重要组成部分，与第1部分《通用要求》相配套。标准立足我国文旅行业数字化转型实践与发展需求，将构建旅游景区数字实体建设的全流程规范体系，为智慧旅游高质量发展提供标准化支撑。
该标准以“指导和规范旅游景区数字孪生体系建设，推动智慧旅游公共服务模式创新”为核心目标，在“数字孪生”相关国家标准框架下，结合文旅行业特点与实际应用需求，系统规范数字实体的总体架构、功能模块、建模规范、数据管理、安全管理等关键技术要求，覆盖景区管理者、技术开发者及相关机构的核心应用场景。
标准通过统一技术标准与接口规范，有利于物联网设备、数据分析平台与游客服务应用集成，为数据驱动的景区管理决策提供支撑，加速数字孪生技术在智慧景区的规模化应用。